为进一步推进医疗质量与安全持续改进，不断提高北京儿童医院医疗质量管理水平和管理能力，2016年11月20日-21日，北京儿童医院成功举办医院管理工具理论与实战培训班。本次培训班邀请到了国家卫生计生委医院管理研究所医院管理咨询中心陈晓红主任、王吉善副主任进行专题授课。葛文彤副院长出席并致开幕词，培训由医务处处长赵地主持。北京儿童医院中层干部、各科室质控小组成员、保定市儿童医院医政人员等100余人参加了培训。

葛文彤副院长热烈欢迎了两位专家的到来，并在致辞中强调了管理工具在医院管理实际工作中的重要意义，希望大家充分利用本次培训机会，强化对医院管理工具的学习，立足长远，为推进北京儿童医院医疗质量管理更加科学化、规范化和精细化而不懈努力。

上午的授课环节，陈晓红主任给大家带来了题为《从经验管理走向科学管理》的专题培训。陈主任指出，“学习解决问题的管理工具，是从经验管理走向科学管理的必经之路”，并以《三级儿童医院评审实施细则(2011年版)》为切入点，强调了评审工作中对“运用质量管理工具，持续改进医疗服务质量”相关内容的明确要求。随后，陈主任详细介绍了PDCA理论的核心思想、常用工具和实践流程，并阐述了有效开展PDCA项目应具备的组织架构和运行模式，以及运用管理工具时需注意的若干问题。最后，陈主任以“运用PDCA循环降低非计划再次手术率”为例，帮助大家系统梳理了PDCA项目的整体流程。

王吉善副主任对医院常用质量管理工具及案例进行了专题介绍。他首先重申了国家卫生计生委新出台的《医疗质量管理办法》中对运用管理工具的明确要求，即“医疗机构应当熟练运用医疗质量管理工具开展医疗质量管理与自我评价”，随后与大家一起回顾了科学管理的发展历程，详细阐述了科学管理“四个阶段、八个步骤、七种工具”的典型模式，并对PDCA循环管理常用的工具做了重点讲解。

下午的工具实践与案例实习环节，各位学员分为12组，按照上午的培训内容，分别就灾害脆弱性分析、预防多重耐药菌患儿院内感染、消防安全、制度管理、抗菌药物临床应用管理、备用药品管理、临床路径管理、膳食管理、非计划再手术管理、危急值管理、手术管理、医疗安全(不良)事件管理等12个案例，运用各种管理工具对PDCA循环管理的整套流程进行了现场实践。陈晓红主任、王吉善副主任对每组学员都进行了悉心的现场辅导，对学员们在实践过程中遇到的问题进行了耐心解答，极大地调动了学员们的学习热情。

11月21日上午，12个小组分别就自身案例，从案例背景、人员构成、现状分析、原因分析、计划制定、组织实施、结果检查、经验总结等方面，对如何运用PDCA进行持续改进做了详细汇报。陈晓红主任、王吉善副主任对每个小组的汇报，尤其是PDCA流程和管理工具的运用情况进行了精彩点评，肯定优点、指出不足，进一步巩固和提高了学员们的学习效果。最终，“运用PDCA循环改进非计划再手术管理项目”和“运用PDCA循环改进危急值管理项目”获得了一等奖，其他10个项目分别获得二等奖和三等奖。

北京儿童医院院领导对本次医院管理工具理论与实战培训班高度重视，各位学员积极参加、努力学习、团结协作，得到了两位专家的充分肯定。陈晓红主任在总结中指出，希望北京儿童医院以本次培训会为契机，进一步强化对管理工具的学习、掌握科学的管理方法，以点带面，逐步打造医院利用PDCA循环进行持续改进的管理文化，最终成为全国儿童专科医院持续改进项目的楷模。